1. Introdução

Bem-vindo à Clinify. Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regem o uso da nossa plataforma por profissionais de saúde, incluindo psicólogos, nutricionistas e psiquiatras. Ao se cadastrar, você concorda com as condições aqui estabelecidas.
 

2. Objetivo da Plataforma

A Clinify conecta e intermedeia profissionais de saúde a pacientes, fornecendo ferramentas para a gestão de consultas, divulgação de serviços e interação em um ambiente seguro e profissional.
 

3. Requisitos para Cadastro

• Ser um profissional legalmente habilitado em sua área de atuação.

• Fornecer documentos válidos (ex.: CRP ativo para psicólogos).

• Garantir que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e atualizadas.

• Fazer o envio do formulário para registro e ingresso como profissional parceiro, não lhe garante a aprovação.

• Caso o profissional não compareça a primeira reunião proposta para alinhamento, o profissional esta automaticamente excluído e reprovado do processo de parceria, sem previsão para recomeçar o processo. Salvo em casos de comunicação previa com o suporte da plataforma e decisão da Clinify, se o profissional poderá reagendar para dar continuidade.

• Participar da primeira reunião para alinhamento, também não é garantia de aprovação da parceria com a Clinify e o profissional.
   

4. Obrigações do Profissional

Ao utilizar a Clinify, o profissional se compromete a:

• Respeitar o Código de Ética Profissional de sua categoria (ex.: Código de Ética do Psicólogo).

• Garantir a confidencialidade dos dados e informações dos pacientes atendidos, bem como seus relatos.

• Não utilizar a plataforma para práticas contrárias à legislação vigente.

• Atualizar regularmente sua disponibilidade e informações de perfil.

• Manter e a segurar todos os dados provenientes ao prontuário do paciente que é de responsabilidade do profissional.

• Conferir rotineiramente seu e-mail, numero de cadastro e calendário de agendamento para estar ciente dos atendimentos a serem realizados e de suas atualizações.

• Seguir todas as práticas e normativas relacionadas a profissão.

• Comunicar a plataforma problemas, erros de sistema, problemas técnicos que comprometa o funcionamento pleno e saudável da plataforma.

• O comparecimento pontual para a prestação dos serviços mediados pela plataforma.
   

5. Direitos da Clinify

• A Clinify reserva-se o direito de avaliar, aprovar ou recusar cadastros com base em critérios técnicos e internos para garantir a segurança integral da plataforma e seus usuários.

• A Clinify pode suspender ou encerrar o acesso de profissionais que violem os Termos de Uso da plataforma, qualquer normativa de seus respectivos conselhos profissionais e legislação brasileira vigente. O profissional será avisado por e-mail quando isso ocorrer.

• A plataforma pode realizar auditorias periódicas para garantir a conformidade dos profissionais, sendo eles avisados com no mínimo 5 dias de antecedência.

• A Clinify reserva-se no direito de solicitar demais documentos ou garantias a fim de comprovação e atualização de informações.
   

6. Privacidade e Proteção de Dados

• Os dados fornecidos no cadastro serão utilizados exclusivamente para:

  • Verificar a autenticidade do profissional.

  • Divulgar os serviços no perfil público (com consentimento).

  • Gerenciar o uso da plataforma.

  • Prestar serviços contratados.

• Dados sensíveis, como documentos pessoais, não serão compartilhados com terceiros sem autorização explícita, exceto em casos exigidos por lei.

• Os profissionais são responsáveis por proteger os dados pessoais e sensíveis de seus pacientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regimentos dos conselhos profissionais.

• A política de privacidade completa para usuários gerais você pode conferir clicando aqui.
   

7. Remuneração e Taxas

• A Clinify reterá uma taxa e comissão sobre os valores pagos pelos pacientes, sendo repassado para os profissionais o valor de R$ 40 por atendimento psicológico e 45 por consulta de acompanhamento nutricional. Independente da modalidade de pagamento, assinatura ou transferência do paciente.

• Quaisquer alterações nas taxas serão comunicadas previamente por e-mail de cadastro.

• Os repasses referentes aos atendimentos realizados pelo profissional na plataforma Clinify serão efetuados sempre no dia acordado com o profissional, e um mês após a realização do serviço.

• Todos os valores referentes aos atendimentos realizados durante o mês vigente serão consolidados até a penúltima semana daquele mês.

• O repasse será processado e transferido para a conta bancária cadastrada pelo profissional.

• Eventuais taxas de serviço ou comissões acordadas no momento do cadastro serão descontadas automaticamente antes do repasse.

• É de responsabilidade do profissional manter suas informações bancárias atualizadas e corretas para que os repasses sejam realizados sem atrasos. A Clinify não se responsabiliza por eventuais falhas decorrentes de dados incorretos fornecidos.

• Em situações de atraso no repasse, a Clinify se compromete a informar o profissional e a resolver o caso com máxima prioridade, garantindo a transferência o mais breve possível.

• A Clinify cobrará uma taxa de uso da plataforma para os profissionais cadastrados no valor mensal de R$ 59,90. A taxa será cobrada somente se o profissional realizar algum atendimento no mês vigente.

• A taxa poderá ser paga somente via transferência PIX conforme a cobrança realizada nos canais de suporte e atendimento oficial da Clinify.

• Caso o profissional tenha contratado o serviço de Impulso de Visitas/Cliques ao perfil profissional na plataforma, o pagamento do serviço/plano contratado a esse serviço, será pago de forma recorrente, com planos com duração inicial de 3 meses e máximo de 5. Podendo ser renovada ou não, a escolha do profissional.

• A forma de pagamento do serviço/plano de Impulso de Visitas/Cliques será somente por cartão de crédito. Caso não seja feito o pagamento no mês e dia de renovação de pagamento, a Clinify se encontra no direito de pausar o serviço e a entrega até que o pagamento seja normalizado. 

• Ao serviço de Impulso de Visitas/Cliques ao perfil conta com a entrega de um relatório mensal com dados e informativos do serviço contratado e seus respectivos resultados. A Clinify não promete e também não se responsabiliza pela atribuição de novos pacientes por conta deste serviço, somente pelos cliques que são entregues e contratados.
   

8. Limitações de Responsabilidade

• A Clinify atua como intermediária entre profissionais e pacientes, não se responsabilizando diretamente pela relação terapêutica ou pela qualidade dos serviços prestados, mas sempre auditando para promover o melhor.

• O profissional é inteiramente responsável por sua conduta, atendimentos e pela conformidade com a legislação aplicável.

• Os pacientes poderão, através do canal de suporte, relatar e/ou denunciar qualquer profissional e sua condutas. A Clinify poderá abrir processos internos para investigar tais condutas e decidir por continuar ou não com o profissional cadastrado na plataforma. Podendo ainda, junto aos conselhos regionais, abrir processos de denúncia contra o profissional, caso infrinja a legislação de seu exercício profissional.
   

9. Rescisão

• O profissional pode encerrar seu vínculo com a Clinify a qualquer momento, mediante solicitação enviada ao canal de suporte da Clinify com 25 dias de antecedência para realizar o protocolo de encerramento de parceria..

• A Clinify reserva-se o direito de encerrar o acesso do profissional caso sejam identificadas violações aos Termos de Uso pessoal e Profissional, privacidade ou violações da prática profissional.

• A Clinify também se reserva no direito de encerrar a parceria com quaisquer profissionais que não estejam mais alinhados com as políticas, termos e práticas alinhadas com a plataforma. 

• A Clinify reserva-se no direito de encerrar de imediato o acesso profissional a plataforma, vinculo de parceria caso tenha, se for identificado suspeita de abuso ou uso de má-fé da plataforma e seus respectivos serviços.
   

10. Alterações nos Termos

A Clinify pode atualizar este documento periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas aos profissionais cadastrados por e-mail.
 

11. Contato e Suporte

• A Clinify oferece uma equipe de suporte dedicada para atender aos nossos profissionais  e pacientes registrados. O suporte está disponível pelos seguintes canais:

• E-mail: A previsão de resposta para solicitações via e-mail é de até 2 dias úteis.

• WhatsApp: O suporte via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, e aos sábados, das 13h às 16h.

• Chat ''Contate-nos'' na própria plataforma com horário de atendimento igual ao do WhatsApp.

• Dependendo da demanda/solicitação, poderá ser gerado um código de protocolo para o usuário poder acompanhar e ter registro da solicitação.

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Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso e Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo canal de suporte da plataforma.